Términos y Condiciones

• Tarifas vigentes del lunes 30 de diciembre 2024 al jueves 02 de enero 2025. Precio incluye IGV (10%) y Servicios (10%).
• Válidas para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603- 753 o (5154) 257901.
• No válido en combinación con otras promociones.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Se habilitarán nuestros espacios al aire libre para poder disfrutar del brindis, apreciar la presentación de fuegos artificiales y recibir el año nuevo. El horario de culminación de la presentación y atención para Año Nuevo será a la 01:00 a.m.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 15:00 horas – Check out 11:00 horas.
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.
• En caso de requerir estacionamiento, separar cupo con el Área de Reservas.

Pago y política de cancelación:

• Aplica la opción de pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación.
• No reembolsable, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta cinco (5) días calendarios antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo 2025.
• La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad, no aplican cambios para futuras fechas eventos (Semana Santa, Fiestas Patrias, Año nuevo). El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso de que las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente. Los servicios incluidos en el paquete, fuera del servicio de alojamiento, no podrán ser garantizados. Ninguna modificación será aceptada pasado el plazo de (5) días calendarios previo al ingreso.

Anulaciones en caso de fuerza mayor:

• La reserva puede ser anulada exclusivamente y estrictamente en caso de fuerza mayor hasta cinco (5) días calendarios antes de la fecha de ingreso, como puede ser en caso de paro que resulte en la imposibilidad de transitar y acceder a nuestras instalaciones en esas fechas.
• Solo en las circunstancias estrictas de fuerza mayor se podrá considerar la devolución de la reserva.

Política de niños:

• Tarifas especiales para niños de 4 a 12 años. Consultar con el Área de Reservas.
• La tarifa niño incluye desayuno buffet y cena de Año Nuevo. No incluye cama adicional.
• Los niños menores de 3 años no pagan. Incluye desayuno buffet y cena de Año Nuevo. No incluye cama adicional. Se permitirá máximo 01 niño menor de 3 años liberado por habitación.
• Se tolera hasta dos niños por habitación.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Se permitirá el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de mascotas.
• Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.