Tarifa, descuento y servicios:

• Válido para reservar escribiendo al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901 o por WhatsApp al 959-603-753.
• Descuento válido para reservar hasta el 15 de julio para estadías entre el 01/07/2025 y el 31/10/2025. No aplica en Fiestas Patrias del 26 al 29 de julio incluido.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• No válido en combinación con otras promociones. No transferible.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La pesca en truchadero no podrá ser realizada en caso las truchas no hayan llegado al tamaño adulto. En caso ésta sea posible y de solicitar pescar en el truchadero, la preparación de lo pescado por el área de Cocina llevará un cargo.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 13:00 horas – Check out 11:00 horas.
• Consultar horarios y tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de pago y cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva con los siguientes medios de pago (enlace de pago, transferencia, depósito, aplicativos bancarios) en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. Si el pago no se realiza correctamente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
• Tarifa no reembolsable. Se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta dos (2) días calendarios antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo de vigencia de estadía de la promoción. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente

Política de niños:

• No se cobrará tarifa de alojamiento a niños menores de 13 años, siempre que compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional.
• La posibilidad de alojar niños libres de pago compartiendo habitación con sus padres está sujeta al tipo de habitación y la capacidad de esta.
• Se permitirá máximo 2 niños liberados de pago de alojamiento por habitación. Sin embargo, se cobrará la tarifa de S/24.00 por el desayuno para niños entre 4 y 7 años inclusive. Para niños entre 8 y 12 años se cobrará S/38.00 por desayuno.
• Para los niños de 0-3 años no aplica ningún cargo. Incluye desayuno más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños)
  presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Se permitirá el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).

Políticas del establecimiento:

• Queda prohibido el ingreso mascotas en nuestro establecimiento.
• Queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.