Términos y Condiciones:

• Tarifa paquete en base a 2 noches consecutivas en habitación doble-matrimonial.
• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Las tarifas incluyen impuestos y servicios.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de una de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 15:00 horas – Check out 11:00 horas.
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. Si el pago no se realiza correctamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
• Las tarifas son no-reembolsables.
• La tarifa en pre-venta no permite anulaciones, ni modificaciones.
• La tarifa full no permite anulaciones, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo 2024. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación del área de Reservas para poder ser válido. En el caso que las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente. Ninguna modificación será aceptada pasado el plazo de (7)
  días previo al ingreso.

Política de niños:

• Tarifas especiales para niños de hasta 12 años. Consultar con el Área de Reservas.
• La tarifa niño incluye desayuno más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.
• Se aceptan hasta 02 niños por habitación.

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de mascotas
• El Hotel se reserva el derecho de rechazar el ingreso de huéspedes por razones de seguridad y salubridad o porque contravengan las normas de orden público y buenas costumbres. Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.