Términos y Condiciones:

• Tarifas paquete válidas para reservar 02 noches consecutivas entre el jueves 17.04.2025 y el domingo 20.04.2025. La tarifa de preventa es válida para reservar hasta el 11.04.2025. Cupos limitados. Consultar con el área de Reservas.
• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901 o por WhatsApp al 959-603-753.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de una de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río y/o alimentación de truchitas en zona truchadero podrán ser realizadas sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 15:00 horas – Check out 11:00 horas
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O. El ECI y LCO no podrán ser garantizados sin previa validación. Es necesario contar con la reconfirmación del Área de Reservas y/o de Recepción.

Política de cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. No reembolsable.
• La reserva no puede ser anulada, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo 2025. La confirmación de la nueva fecha estará
  sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la con firmación del área de Reservas para poder ser válido. En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente. Ninguna modificación será aceptada pasado el plazo de (7) días previo al ingreso.
• En caso de no show (no presentarse en el hotel en la fecha de ingreso) no aplican devoluciones. Anulaciones en caso de fuerza mayor.

Anulaciones en caso de fuerza mayor:

• La reserva puede ser anulada exclusiva y estrictamente en caso de fuerza mayor hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso, como puede ser en caso de paro que resulte en la imposibilidad de transitar y acceder a nuestras instalaciones en esas fechas.
• Solo en las circunstancias estrictas de fuerza mayor se podrá considerar la devolución de la reserva.

Política de niños:

•  Niños 8-12 años: la tarifa incluye las noches de alojamiento, desayunos y cena buffet de Semana Santa. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños con tarifa infantil por habitación.
• Niños 5-7 años: la tarifa incluye noches de alojamiento, desayunos y cena buffet de Semana Santa. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños con tarifa infantil por habitación.
• Niños 0-4 años: sin cargo adicional. Incluye desayunos y cena buffet. No incluye cama adicional. Máximo 01 niño liberado por habitación.
• A partir de 13 años: los niños a partir de 13 años pagan como adultos.
•  Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Queda prohibido el ingreso de mascotas. En caso de presentarse con mascotas, la reserva tendrá que ser anulada y no estará sujeta a devolución.
• Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.