Términos y Condiciones

• Tarifas de temporada válidas para estadías del 01/03/2023 hasta el 31/03/2023.
• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• El precio de 299 Soles se obtiene después de aplicar descuento de 10% en la primera noche y del 25% en la segunda noche sobre tarifa normal, se requiere hacer una reserva por un mínimo de 2 noches consecutivas; el descuento se aplicará solo hasta la segunda noche de estadía. En caso de estadía superior a 2 noches, el descuento se aplicará solo hasta la segunda noche de estadía.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• El descuento aplica sobre la tarifa en venta directa comunicada por el Área de Reservas del Hotel de acuerdo a las fechas solicitadas. Las tarifas son por noche y por habitación, incluyen desayuno, impuestos y servicios.
• No válido en combinación con otras promociones.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de la poza termal deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes y evitar aglomeraciones.
• Las pozas termales están sujetas a cierre de enero a marzo. En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales fuera de ese periodo, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río está sujeta a cierre de enero a marzo, fuera de ese periodo, podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• El Hotel se reserva el derecho de rechazar el ingreso de huéspedes por razones de seguridad y salubridad o porque contravengan las normas de orden público y buenas costumbres. Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.
• Check in 13:00 – Check out 11:00
• Consultar taruifas de Early C/I y Late C/O.

Política de garantía

• Aplica opción de pre-pago. En caso de solicitar el pago en hotel, se debe proporcionar una tarjeta de crédito como garantía al momento de realizar la reserva; no se realizará ningún cargo, sin embargo, el hotel podrá realizar una pre-autorización para validar la autenticidad de la tarjeta; de tratarse de una tarjeta inválida, se procederá con la anulación de la reserva.

Política de cancelación

• Permite cancelación o un cambio de fecha de la reserva hasta 7 días antes de la fecha de ingreso. Si desea cancelar la reserva con menos de 7 días de anticipación a la fecha de llegada, se cobrará la primera noche de su estadía.
• En caso de no show (no presentarse en el hotel en la fecha de ingreso) se cargará el 100% de la estadía más impuestos y servicios a la tarjeta brindada como garantía.
• La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente.

Política de niños

• Tarifas especiales para niños hasta 12 años. Consultar con el Área de Reservas.
• La tarifa niño incluye desayuno más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.

Política del establecimiento y normativa vigente

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Los clientes declaran conocer y aceptar que la fecha de reserva en el hotel, aun siendo confirmada, podrá estar sujeta a variación según las disposiciones legales dictadas por el Gobierno Peruano. En el supuesto que el Hotel se encuentre imposibilitado de prestar el servicio en la fecha reservada, podrá acordar con los clientes una nueva fecha para la prestación del servicio o una devolución de la prestación cancelada, hasta un día antes de la fecha inicial de reserva.