Términos y Condiciones:

• Tarifa en paquete de 02 noches consecutivas del 27 al 29 de julio, de acuerdo a las fechas cotizadas. Las tarifas paquetes en pre-venta son válidas exclusivamente para reservar hasta el 15/07/2024. Pasado el plazo, aplica la tarifa full.
• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Las tarifas incluyen impuestos y servicios.
• Las habitaciones matrimoniales podrán ser asignadas en habitaciones dobles de acuerdo a la disponibilidad del hotel.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de una de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 15:00 horas – Check out 11:00 horas.
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. Si el pago no se realiza correctamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
• Las tarifas son no-reembolsables.
• La tarifa en pre-venta no permite anulaciones, ni modificaciones.
• La tarifa full no permite anulaciones, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo 2025. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación del área de Reservas para poder ser válido. En el caso que las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente. Ninguna modificación será aceptada pasado el plazo de (7) días previo al ingreso.

Política de niños:

• Tarifas especiales para niños de hasta 12 años. Consultar con el Área de Reservas.
• La tarifa niño incluye desayuno buffet y cena buffet del 28 de julio, más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.
• Se aceptan hasta 02 niños por habitación.

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de mascotas. Los huéspedes acompañados con mascotas no podrán ingresar al hotel, ninguna devolución aplica en caso no se pueda proceder al ingreso por ese motivo.
• El Hotel se reserva el derecho de rechazar el ingreso de huéspedes por razones de seguridad y salubridad o porque contravengan las normas de orden público y buenas costumbres. Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.