Precio y servicios:

• Tarifas paquete válidas para reservar 02 noches consecutivas en La Maison d’Elise y en El Refugio d´Elise. Las tarifas varían en feriados largos y fechas de eventos como Semana Santa, Fiestas Patrias y Año Nuevo. Cupos limitados. Consultar con el área de Reservas.
• Incluye transporte turístico COMPARTIDO: Arequipa-Colca-Cruz del Cóndor-Arequipa con Guía. No incluye ticket turístico ni alimentación durante el traslado.
• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales en El Refugio (Colca) cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales en El Refugio deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de una de nuestras pozas termales en El Refugio, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río en El Refugio podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento La Maison d’Elise (Arequipa) cuenta con televisor en habitaciones y con servicio Wi-Fi en áreas comunes y habitaciones. Nuestro establecimiento El Refugio (Colca) cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby y las habitaciones no cuentan con televisor.
• Check in 13:00 horas – Check out 11:00 horas
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 24 horas luego de enviada la confirmación. No reembolsable.
• La reserva no puede ser anulada ni modificada.
• En caso de no show (no presentarse en el hotel en la fecha de ingreso) no aplican devoluciones. Anulaciones en caso de fuerza mayor.
• La reserva puede ser anulada exclusivamente y estrictamente en caso de fuerza mayor hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso, como puede ser en caso de paro que resulte en la imposibilidad de transitar y acceder a nuestras instalaciones en esas fechas.
• Solo en las circunstancias estrictas de fuerza mayor se podrá considerar la devolución de la reserva.

Política de niños:

• Niños 8-12 años : tarifa incluye noches de alojamiento, desayunos y cena buffet de Semana Santa. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños con tarifa infantil por habitación.
• Niños 5-7 años : tarifa incluye noches de alojamiento, desayunos y cena buffet de Semana Santa. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños con tarifa infantil por habitación.
• Niños 0-4 años : sin cargo adicional. Incluye desayunos y cena buffet. No incluye cama adicional. Máximo 01 niño liberado por habitación.
• A partir de 13 años : los niños a partir de 13 años pagan como adultos.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de mascotas.
• Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.