Términos y condiciones:

• Válida para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• El descuento no aplica en las tarifa de “Persona adicional” y/o en la tarifa niño. La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• El descuento aplica sobre la tarifa en venta directa comunicada por el Área de Reservas del Hotel de acuerdo a las fechas solicitadas. Las tarifas son por noche y por habitación, incluyen desayuno, impuestos y servicios.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes y evitar aglomeraciones conforme a nuestro protocolo de bioseguridad.
• En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en las áreas de lobby y restaurante. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 13:00 horas – Check out 11:00 horas. Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de pago y cancelación:

• La tarifa con descuento requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. No reembolsable.
• Permite un cambio de fecha de la reserva hasta 7 días antes de la fecha de ingreso.
• En caso de no show (no presentarse en el hotel en la fecha de ingreso) no se aceptará ninguna devolución.
• La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso de que las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente.

Política de niños:

• Los niños menores de 8 años se hospedan sin cargo adicional con sus padres. No les incluye cama adicional ni desayuno buffet. Máximo dos niños liberados por habitación.
• Tarifas especiales para niños de 8 a 12 años. La tarifa niño incluye desayuno más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.

Políticas del establecimiento:

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de mascotas, de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.