Términos y Condiciones

• Tarifas paquetes válidas para las fechas re-confirmadas por el área de Reservas. No aplicanen fechas eventos (Semana Santa, Fiestas Patrias, Año Nuevo), feriados largos y algunos días festivos. Consultar con el área de Reservas.
• Válido para reservar escribiendo al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• No válido en combinación con otras promociones. No transferible.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente. En caso de que la pesca sea exitosa en rio, la preparación de lo pescado por el área de Cocina llevará un cargo.
• En caso de solicitar pescar en el truchadero y en caso la pesca sea exitosa, la pesca de la trucha y preparación de esta por el área de Cocina llevará un cargo. Si desea cambiar la opción de fondo de su cena menú incluida por una truchita que usted haya pescado en nuestro truchadero, se podrá hacer el cambio sin cargo adicional.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 13:00 horas – Check out 11:00 horas.
• Consultar horarios y tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de pago y cancelación:

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva con los siguientes medios de pago (enlace de pago, transferencia, depósito, aplicativos bancarios) en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. Si el pago no se realiza correctamente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
• Tarifa no reembolsable. No se permiten cancelaciones, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días calendarios antes de la fecha de ingreso. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso de que las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente.

Política de niños:

• Los niños menores de 13 años benefician de una tarifa infantil, siempre que compartan la
  habitación con sus padres y no soliciten cama adicional.
• La posibilidad de alojar niños compartiendo habitación con sus padres está sujeta al tipo de habitación y la capacidad de esta. Se permitirá máximo 2 niños (sin cargo o con tarifa infantil) por habitación.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Se permitirá el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).
• Niños 0-3 años: sin cargo, incluye la noche de alojamiento, desayuno, 01 cena menú bebé (un fondo servido en plato o en papilla y una bebida). Re-confirmar con el área de reservas el costo del traslado, sujeto a cambios de acuerdo con la disponibilidad del transportista. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños por habitación.
• Niños 4-7 años: tarifa infantil incluye la noche de alojamiento, desayuno, 01 cena menú infantil (fondo, postre y bebida) y traslado. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños por habitación.
• Niños 8-12 años: tarifa infantil incluye la noche de alojamiento, desayuno, 01 cena menú infantil (fondo, postre y bebida) y traslado. No incluye cama adicional. Máximo 02 niños por habitación.
• A partir de 13 años: los niños a partir de 13 años pagan como adultos.

Políticas del establecimiento:

• Queda prohibido el ingreso mascotas en nuestro establecimiento.
• Queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.