Términos y Condiciones

• Tarifas válidas del 06/04/2023 hasta el 09/04/2023 para reservar al correo reservas@refugiohotelcolca.com y/o llamando al 959-603-753 o (5154) 257901.
• Todas las habitaciones dobles o matrimoniales cuentan con 02 camas de 02 PLZ.
• La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
• Las tarifas son por noche y por habitación, incluyen desayuno, impuestos y servicios.
• Máximo de personas por tipo de habitación se indicará en el momento de la reserva y de acuerdo con el tipo de habitación que elija.
• El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
• En caso de cierre excepcional de una de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
• Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby. Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
• Check in 15:00 horas – Check out 11:00 horas
• Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.

Política de cancelación

• Se requiere pre-pago del 100% de la reserva en un plazo máximo de 48 horas luego de enviada la confirmación. No reembolsable.
• La reserva no puede ser anulada, sin embargo, se permite 1 cambio de fecha y/o de nombre siempre que el cambio sea solicitado hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso y que la nueva fecha se encuentre dentro del periodo 2023. La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación del área de Reservas para
  poder ser válido. En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente.. Ninguna modificación será aceptada pasado el plazo de (7) días previo al ingreso.
• En caso de no show (no presentarse en el hotel en la fecha de ingreso) no aplican devoluciones.
• La confirmación de la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa. El cambio deberá ser solicitado escribiendo a reservas@refugiohotelcolca.com y deberá contar con la confirmación escrita del Área de Reservas para poder ser válido. En el caso las tarifas aplicables a la nueva fecha sean menores a la tarifa pagada originalmente, esto no generará saldos o créditos en favor del cliente.

Anulaciones en caso de fuerza mayor

• La reserva puede ser anulada exclusivamente y estrictamente en caso de fuerza mayor hasta siete (7) días antes de la fecha de ingreso, como puede ser en caso de paro que resulte en la imposibilidad de transitar y acceder a nuestras instalaciones en esas fechas.
• Solo en las circunstancias estrictas de fuerza mayor se podrá considerar la devolución de la reserva.

Política de niños

• Tarifas especiales para niños hasta 12 años. Consultar con el Área de Reservas.
• La tarifa niño incluye desayuno buffet más no incluye cama adicional.
• Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in.
• Se acepta hasta 02 niños por habitación.

Políticas del establecimiento y normativa vigente

• Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
• Los clientes declaran conocer y aceptar que la fecha de reserva en el hotel, aun siendo confirmada, podrá estar sujeta a variación según las disposiciones legales dictadas por el Gobierno Peruano. En el supuesto que el Hotel se encuentre imposibilitado de prestar el servicio en la fecha reservada, podrá acordar con los clientes una nueva fecha para la prestación del servicio o una devolución de la prestación cancelada, hasta dos días antes de la fecha
  inicial de reserva.